삼성전자 서비스센터 영업시간 및 예약방법

삼성전자 서비스센터 영업시간 및 예약방법

 

우리나라에서 현대 일상에서 가장 많이 쓰이는 가전제품 브랜드는 역시 삼성전자나 엘지전자가 아닐까요?

 

국산 제품이면서 세계적인 품질을 자랑하는 많은 가전제품들이 많습니다.

 

하지만 자주 사용하는 생활에 밀접한 제품이니 만큼 고장이 난다면 매우 곤욕스러울 수밖에 없습니다. 

 

특히 가전제품 중 없어선 안 될 냉장고, 티비, 컴퓨터, 스마트폰 등은 매일 써야 하는 전자제품이기에 더욱 문제가 될 수 있습니다.

 

 

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사실 이런 경우가 많지 않기 때문에 생활에 밀접한 가전제품이 고장 나면 당황스럽고 어떻게 처리를 해야 할지 난감한 경우가 있습니다.

 

저 역시도 냉장고가 갑자기 고장난 경험이 있어 공감이 됩니다.

 

빨리 고치지 않으면 냉장고 안의 내용물은 많은데 보관은 어떻게 하고 다 버려야 할지 난감할 수밖에 없었던 기억입니다.

 

언제 이런일이 일어날지 모르기 때문에 사용하는 가전제품이 고장 날 경우 서비스센터에 바로 연락하거나 접수하시어 빨리 AS 를 받는 것이 중요합니다.

 

이번 포스팅에서는 삼성전자 서비스센터의 영업시간과 예약방법 등에 관련하여 알아보겠습니다.

 

뿐만 아니라 예약 시 주의해야 할 점과 피해야 할 시간, AS 시 주의해야할 점 등 삼성전자 서비스센터를 이용하기 위한 여러 정보를 함께 소개해보겠습니다.

 

 

 

1. 삼성전자 서비스센터 영업시간

 

▶ 평일(월~ 금) : 09:00 ~ 19:00

 

▶ 주말(토) : 09:00 ~ 13:00

 

▶ 일요일 · 공휴일 : 휴무

 

추가로, 삼성전자 서비스센터에는 대기 인원이 많은 것으로 예상되는 혼잡시간대가 있습니다.

 

항상 그런 것은 아니지만 대개 해당 시간에는 사람들이 몰려 많이 기다리는 경우가 많으니 해당 시간은 피해서 삼성전자 서비스센터를 방문하시기를 추천드립니다.

 

▶ 혼잡 예상 시간 대 : 월~ 금요일 09:00 ~ 11:00, 화, 수, 목요일 12:00 ~ 14:00, 토요일 10:00 ~ 13:00

 

본 삼성전자 서비스센터의 혼잡 예상시간대는 서울의 주요 삼성전자 서비스센터 기준이며 각 지역 및 지점마다 차이가 있을 수 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.

 

 

※ 기타 사항

 

삼성전자 서비스센터는 따로 점심시간이 없습니다.

 

하지만 제품 수리 시간이 있기 때문에 평일에는 오후 6시 전까지는 삼성전자 서비스센터를 방문하시는 것을 추천드리며,

 

토요일의 경우 사람이 많이 몰리기 때문에 마감 시간인 오후 1 시 보다 두 시간 전에는 삼성전자 서비스센터에 방문하시어 접수하는 것을 추천드립니다.

 

인터넷 홈페이지 삼성전자 서비스센터 찾기로 들어오시면 '내 주변 검색'이나 '지역검색', '지하철검색' 메뉴 중에서 선택하셔서 원하시는 지역을 검색하여 찾을 수 있습니다.

 

가장 효과적인 것은 센터 찾기에서 방문하려는 센터에서 AS를 받기 위해 얼마나 기다려야 하는지 미리 확인할 수 있는 것입니다.

 

 

 

 

 

삼성전자 서비스센터 방문 후부터 수리시작까지 예상 소요시간을 아래 표기를 통해 예상하실 수 있습니다.

 

원활 : 30분 이내 접수/수리시작

보통 : 30~60분 이내 접수/수리 시작

혼잡 : 60분 이후 접수/수리 시작(인근센터 방문 권장)

당일 수리 마감: 당일 수리 대상 건 초과 (접수만 가능)

 

참고하시어 삼성전자 서비스센터 방문 어느 정도 대기가 필요한지 확인 후 방문하시면 좋겠습니다.

 

2. 삼성전자 서비스센터 전화번호

 

삼성전자 서비스센터의 대표 전화번호는 1588-3366 입니다.

 

각 지점마다 별도의 번호는 없으며 삼성전자 서비스센터 대표번호 하나로 운영이 됩니다.

 

제품 고장으로 인한 수리, 상담, 방문/출장 예약 등 원하는 거의 모든 서비스 처리를 1588-3366에서 도움 받으실 수 있습니다.

 

또한 구입을 위해 방문 시에는 1588-3366으로 미리 부품 문의 및 예약을 한 후 방문하는 것이 좋습니다.

 

만약 문제가 발생하였다면 바로 서비스 센터에 방문하기보다 먼저 서비스센터에 전화를 먼저 해보는 것을 추천드립니다.

 

보통 많은 비슷한 문제들을 겪은 분들이 많기 때문에 상담원의 조치 방법 등의 설명으로 문제가 해결되는 경우가 많기도 하고, 경험이 많은 상담원이 인터넷보다 훨씬 빨리 해결방법을 찾아주기도 하기 때문입니다.

 

 

3. 삼성전자 서비스센터 예약방법

 

이번에는 본격적으로 서비스센터 예약방법에 대해 알아보겠습니다.

 

먼저, 삼성전자 서비스센터의 현장 방문은 예약이 불가합니다.

 

서비스센터에 직접 방문하여 AS를 의뢰할 경우 무조건 현장에서 대기표를 뽑고 대기표 번호 순서대로 서비스를 받을 수 있습니다.

 

예약이 가능한 서비스는 출장예약 서비스에 한 합니다.

 

 

 

 

 

 

1) 전화 예약

삼성전자서비스센터 콜센터 대표번호 1588-3366으로 출장 예약을 할 수 있습니다.

(단, 스마트폰은 출장 예약이 불가합니다)

 

2) 홈페이지 예약

 삼성전자 서비스센터 홈페이지에 접속하여 상단 바에서 서비스 예약 – 출장서비스 예약을 통해 신청합니다.

 

비회원은 예약/조회/취소만 가능하며 예약이력은 확인할 수 없으니 회원으로 가입하시어 삼성전자 서비스센터의 서비스 이력 등을 관리하시는 것도 좋겠습니다.

 

 

* 출장수리 관련 사항

 

출장 예약 서비스는 크게 유상수리와 무상수리 나뉩니다.

 

무상수리는 구매 이후 보증기간 이내의 제품 문제일 경우 무료로 수리가 가능합니다.

무상수리 기간에 모든 문제를 무료로 수리 가능한 것은 아닙니다.

본인 과실이나 소모품 교체 등은 금액이 발생할 수 있습니다.

 

시스템 에어컨 : 보증기간 1년 / 가전제품 공통

(복사기는 6개월~1년 적용, 인쇄 매수에 따라 보증기간 단축될 수 있습니다.)

 

계절성 제품 : 보증기간 2년 / 에어컨 중에서 시스템에어컨은 제외됩니다.

 

온풍기, 선풍기, 로터리히터, 팬히터, 휴대폰 / 스마트폰 : 보증기간 2년

 

유상수리는 보증기간이 지난 제품의 수리에 해당합니다.

뿐만 아니라 출장 예약을 통한 유상 수리를 하게 되는 경우 제품 수리 여부와 상관없이 출장비 18,000원이 듭니다.

 

수리를 하지 않거나 별도 조치를 하지 않더라도 18,000원이 부과된다는 것입니다.

 

평일 오후 6시를 넘기거나 휴일(토/일/공휴일/대체휴일)에 출장수리가 진행될 경우는 4,000원 추가되어 부과됩니다.

 

가장 중요한 건 출장 엔지니어가 제품에 이상 없다고 판단하여 수리를 진행하지 않더라도 출장비가 부과된다는 점입니다.

 

4. 삼성전자 서비스센터 방문 전 유의사항

 

1) 부품을 구매하기 위해서 삼성전자 서비스센터를 방문할 계획이시라면,

먼저 모델명을 확인한 후 1588-3366 으로 부품 구매가 가능한지 확인 후 예약하는 것을 추천드립니다.

 

서비스센터에서 모든 부품을 구비하고 있는 것은 아니기 때문에 재방문하여 부품을 수령하거나 택배로 받는 번거로움이 없습니다.

 

2) 삼성전자 서비스센터에서는 AS를 받을 수 있는 제품이 정해져 있습니다.

 

휴대폰, PC, TV, 모니터, 냉장고/김치냉장고, 청소기, 오디오, 공기청정기/제습기, 주방가전, 세탁기/건조기/에어 드레서, 에어컨, 프린터/복합기, 스마트싱스 등은 AS가 가능합니다.

 

3) 휴대폰 액세서리와 관한 서비스는 구매 영수증 또는 해당 휴대폰을 반드시 지참하여 서비스센터를 방문해야 합니다.

구매영수증 또는 휴대폰 등이 없으면 서비스를 받지 못할 수도 있기 때문에 주의하셔야 합니다.

 

4) 휴대폰 잠금 해제를 위해 서비스센터를 방문할 경우 필요 서류를 꼭 발급하여 방문하셔야 됩니다.

필요한 서류를 지참하지 않으면 잠금 해제 서비스를 받지 못할 수도 있습니다.

 

 

 

명의자 본인인 경우 : 신분증, 휴대폰, 잠금 해제용 통신사 발행 서류

 

미성년자 명의의 핸드폰을 부모가 가지고 방문한 경우 : 방문자 신분증, 휴대폰, 잠금 해제용 통신사 발행 서류, 주민등록등본

 

성인 명의자의 핸드폰을 대리인이 가지고 방문한 경우 : 위임장, 명의자 인감증명서 원본, 방문자 신분증, 휴대폰, 잠금 해제용 통신사 발행 서류

 

휴대폰 잠금 해제 시 필요한 통신사 발생 서류

SKT : 이용계약 등록사항 증명서

KT : 가입 원부 증명서

LG U+ : 가입사실확인서

 

2016년 이후에 출시된 모델은 구글 개인정보 강화로 삼성전자 서비스센터에서 휴대폰 잠금 해제 서비스가 제공되지 않으며 전체 초기화만 가능합니다.

 

전체 초기화 시 휴대폰에 저장된 모든 데이터는 삭제됩니다.

 

 

5) 삼성 외장(단품) 하드디스크, SSD, ODD 관련 서비스

 

삼성전자에서 기본 내장되어 판매되는 하드디스크, SSD, ODD와 달리 외장(단품)으로 구매한 제품의 경우 서비스센터가 별도로 있습니다.

 

삼성 외장(단품) 하드디스크 서비스 센터

삼성 HDD 전문센터 : 070-4351-3333

시게이트 HDD 전문센터 : 080-579-0880

 

삼성 외장(단품) SSD

기술 문의 및 상담 : 1588-3366

삼성 SSD 전문센터 : 070-8250-2646

 

삼성 외장(단품) ODD

삼성 ODD 전문센터 : 070-4351-3330

 

삼성 메모리 서비스센터

제품 테스트를 위해 업무 종료 1시간 전까지 방문해야 하며, 접수 수량이 많을 경우에는 당일 처리가 불가능할 수 있으니 업무 종료 보다 일찍 방문하시기를 추천드립니다.

 

주소 : 서울특별시 용산구 원효로 156 2층

전화번호 : 02-701-0300

운영시간

평일 09:00 ~ 17:00 (점심시간 오후 12시 ~ 오후 1시)

토요일 09:00 ~ 12:00

 

삼성전자 메모리 보증기간

삼성전자 메모리 제품의 보증기간은 제품 라벨에 표기된 제조 주차로부터 1년 6개월 까지입니다.

(유통기간 6개월 포함)

 

보증기간 만료 후 유상 처리된 제품은 3개월간 무상 보증이 가능합니다.

 

DDR3 메모리는 2018년 1월 1일부로 단종되어 불량 유무만 확인이 가능하며,

A/S 처리된 제품은 3개월 이내에 수령해야 하고 기간 초과 시 폐기 처리됩니다.

 

 

오늘은 여기까지 삼성전자 서비스센터 영업시간 및 예약방법 그 외 유의사항에 대해 알아보았습니다.

 

생활에 밀접한 가전제품이니 고장이 났을 때 빠르고 정확하게 고쳐서 생활에 불편함이 없도록 하는 게 가장 중요할 것입니다.

 

이번 포스팅에 해당되는 내용을 기억해 두셨다가,혹시 가전제품이 고장 났을 때 삼성전자 서비스센터 이용에 도움이 되셨으면 좋겠습니다.

 

삼성전자 서비스센터 영업시간 및 예약방법에 관한 포스팅이었습니다.

여기까지 읽어주셔서 감사합니다.

 

 

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